Новости

Уважаемые Клиенты!

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за выбор нашей компании в качестве вашего брокера. Далее мы расскажем о важных особенностях валютных переводов с вашего брокерского счета на счет в банке

Простое и ускоренное поручение

Мы очень ценим ваше время, поэтому являемся одним из немногих брокеров, которые предоставляют возможность ускоренного отзыва валюты на ваш банковский счёт день в день при условии подачи поручения до 15-00 (время московское) и приоритетное исполнение поручений на следующий день (в случае, если поручение подаётся позже). Ускоренные поручения обрабатываются по отдельному повышенному тарифу.  Простые поручения исполняются на следующий рабочий день.

Обращаем внимание, что простые поручения на отзыв денежных средств исполняются в сумме не превышающий остаток на вашем счете по состоянию на день их подачи.

В случае если поручение сформировано на сумму превышающую остаток на день его подачи (включая поручения, поданные на «весь остаток»), в его исполнении будет отказано. В ближайшее время для вашего удобства в личном кабинете будет осуществляться соответствующая проверка.

Функция отзыва «Весь остаток»

Если вы хотите отозвать весь остаток ваших денежных средств (точно «в ноль»), мы рекомендуем воспользоваться функцией «Весь остаток» (активировать это поле при создании поручения). Мы учтем все возможные комиссии и налоги (если применимо) и переведем вам максимально возможную сумму без риска отказа из-за недостатка средств (при условии соблюдения условий, описанных выше в этом письме). Для вашего удобства мы  работаем над автоматическим расчетом и визуализаций максимальной суммы доступной к выводу.

Проверка реквизитов валютных счетов для самых быстрых отзывов

Напоминаем, что в текущей геополитической ситуации мы и банки-контрагенты дольше, чем обычно осуществляют юридическую проверку клиентов и их платежей (из-за санкций и пр.). Чтобы обеспечить высокое качество услуг и минимизировать задержки в проведении платежей мы рекомендуем вам перед покупкой валюты и подачей поручения на вывод убедиться в том, что ваши реквизиты на отзыв проверены и одобрены (этот процесс может занимать до 14 дней).

• Если вы указали реквизиты при открытии счета, мы отправим вам уведомление об их успешной проверке (на вашу электронную почту). Вы также можете проверить статус реквизитов онлайн по этой ссылке: https://open.aktiv.ru/check_your_reg/

• Если вы предоставляли нам новые реквизиты (отличные от реквизитов, предоставленных при открытии счета), пожалуйста, проверьте их статус онлайн по этой ссылке: https://open.aktiv.ru/check_your_reg/

• Новые реквизиты можно предоставить через портал поддержки АО Актив (необходимо приложить pdf-файл c вашими реквизитами и логотипом банка. Такой файл можно скачать в полной версии личного кабинета банка или запросить в поддержке банка) : https://open.dohod.ru/feedback/support

• Проверка осуществляется один раз, и после ее завершения вы можете осуществлять любые переводы в стандартном режиме. Если вы уже успешно осуществляли отзывы валюты по вашим реквизитам, можете продолжать это делать.

Переводы в банки, попавшие под санкции

К сожалению, мы не осуществляем валютные переводы в банки, попавшие под санкции ЕС или США.

Если вы совершали такие переводы ранее, пожалуйста, предоставьте нам новые реквизиты банка, которого не затронули санкции (например, Райффайзенбанка или Юникредит) через портал поддержки АО Актив (необходимо приложить pdf-файл c вашими реквизитами и логотипом банка. Такой файл можно скачать в полной версии личного кабинета банка или запросить в поддержке банка):  https://open.dohod.ru/feedback/support

Советы по отслеживанию платежей

Как правило, все платежи доходят до вашего банковского счета в течение периода от нескольких часов до 3 рабочих дней после исполнения на нашей стороне. Такая задержка является обычной в текущей ситуации вследствие возможных дополнительных проверок в банках корреспондентах вашего банка.

Если ваш платеж исполнен АО Актив, но не поступил на ваш банковский счет в течение длительного срока, вы можете запросить у нас Reference number для отслеживания платежей SWIFT.

Используя этот номер, вы можете:

• Обратиться в ваш банк с запросом на статус платежа.
• Самостоятельно проверить статус платежа с помощью следующих сервисов (мы не гарантируем достоверность данных):
  
  1. OhMySwift: https://ohmyswift.ru/gpi
  
  
  2. J. P. Morgan Payment Tracker (для поиска UETR кода): https://accessportal.jpmorgan.com/PaymentTracker/
  
  
  3. Instant Track от BNY Mellon: https://instanttrack.bnymellon.com/

Надеемся, эта информация была полезна для вас.

Команда АО Актив