Кодовое слово

Кодовое слово – это один из идентификационных признаков клиента. Оно используется для получения информации о счете и совершения операций по телефону, а также необходимо для создания/изменения электронной подписи в системе.

Кодовое слово вписывается клиентом в Анкету при личном посещении офиса компании или в электронной анкете при открытии счета онлайн. В целях безопасности кодовое слово не может быть изменено через систему Актив Client Center. Чтобы изменить кодовое слово, Вам необходимо посетить один из наших офисов.

Если Вы подозреваете, что Ваше кодовое слово стало известно третьим лица, немедленно сообщите об этом в отдел по работе с клиентами по тел.: +7 (812) 635-68-65, и мы заблокируем Ваш счет для совершения операций по телефону.

Кодовое слово невозможно восстановить. Мы не высылаем кодовое слово электронной или обычной почтой и не можем сказать его Вам по телефону. Его также невозможно восстановить каким-либо иным образом.

Если Вы вводите кодовое слово при создании электронной подписи, и система не распознает его, еще раз проверьте, как Вы его вводите. Проверьте регистр букв и раскладку клавиатуры. Кодовое слово должно быть введено точно так, как Вы написали его в Анкете клиента.