8 800 333 85 85 Бесплатно по России

Новости

09

Февраля

11:22

О временных задержках в осуществлении валютных переводов для новых клиентов

Уважаемые клиенты!

Мы очень ценим, что вы выбрали нас в качестве брокера и делаем все для того, чтобы наши услуги были качественные и своевременные.

 

В последнее время некоторые новые клиенты могут сталкиваться с задержками в осуществлении отзывов валюты на валютные банковские счета.

 

Такие задержки связаны с удлинением проверки новых клиентов (процедур комплаенса) на стороне банков-контрагентов и не зависят от нас. Рублёвые переводы осуществляются в нормальном режиме.

 

Мы предпринимаем все возможные действия по ускорению возможности осуществления валютных переводов для новых клиентов. Но, если вы не осуществляли валютные переводы в прошлом, рекомендуем вам перед покупкой валюты с целью ее вывода со счета дождаться уведомления об успешной проверке реквизитов. Это уведомление придет на вашу электронную почту, либо вы можете воспользоваться нашим онлайн-сервисом проверки статуса реквизитов: https://open.aktiv.ru/check_your_reg 

 

В настоящий момент ожидание завершения проверки может составлять до 14 дней со дня предоставления нам реквизитов вашего счета для перевода (сам перевод и даже пополнение брокерского счета для проверки не требуется). Этот период может как увеличиться, так и уменьшится в будущем.

 

Проверка осуществляется только один раз. В дальнейшем клиенты смогут осуществлять валютные переводы по проверенным реквизитам без проверок и задержек - в срок не более 2-х дней или день в день (для услуги ускоренного перевода при условии своевременной подачи поручения).

 

Если вы уже успешно отзывали валюту с вашего брокерского счета, то это сообщение для вас не актуально - все переводы по вашим проверенным реквизитам осуществляются штатно.

С уважением, команда АО Актив

Написать обращение

(Размер файла не должен превышать 5МБ)
Внимание! Файл не загружен.
Вы можете выбрать другой или отправить форму без вложения
OK

Порядок и сроки рассмотрения обращений установлены соответствующими положениями Федерального закона от 22.04.1996 N 39-ФЗ "О рынке ценных бумаг" для профессионального участника рынка ценных бумаг и Федерального закона от 29.11.2001 N 156-ФЗ "Об инвестиционных фондах" для специализированного депозитария.

Не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления обращения, на указанный вами адрес электронной почты поступит уведомление о регистрации обращения.

АО Актив рассмотрит ваше обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения (срок может быть увеличен до 25 рабочих дней).

Ваше обращение успешно отправлено

Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня

Служба поддержки

Выберите интересующий вопрос

Зарегистрировать ключи QUIK
Заказать обратный звонок
Оформить запрос на обслуживание

Зарегистрировать
ключи QUIK

Прикрепите файл с открытыми ключами QUIK к данному обращению

(Размер файла не должен превышать 5МБ)

Заказать обратный звонок

Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня

Ваше обращение успешно отправлено

Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня

Онлайн-запись на прием в офисе

Мы стремимся к тому, чтобы максимально экономить ваше время, поэтому мы запустили удобный сервис онлайн-записи на прием в офисе. Вы можете запланировать встречу заранее и записаться на удобные вам дату и время, заполнив простую форму. Всю подробную информацию о вашей записи мы отправим вам на email. Предупредим, если график работы офиса изменится.

Телефон

Выбрать цель

Пожалуйста, напишите свою цель в поле "Комментарий"