Кодовое слово

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое кодовое слово?

Кодовое слово – это один из идентификационных признаков клиента. Оно используется для получения информации о счете и совершения операций по телефону, а также необходимо для создания/изменения электронной подписи в системе.

Кодовое слово вписывается клиентом в Анкету при личном посещении офиса компании или в электронной анкете при открытии счета онлайн. В целях безопасности кодовое слово не может быть изменено через систему Актив Client Center. Чтобы изменить кодовое слово, Вам необходимо посетить один из наших офисов.

Если Вы подозреваете, что Ваше кодовое слово стало известно третьим лица, немедленно сообщите об этом в отдел по работе с клиентами по тел.: +7 (812) 635-68-65, и мы заблокируем Ваш счет для совершения операций по телефону.

2. Зачем нужно кодовое слово?

Кодовое слово необходимо называть каждый раз при совершении операций или получении информации о счете по телефону для идентификации Вас как клиента компании. Кодовое слово также необходимо для создания/изменения электронной подписи в системе.

3. У меня нет кодового слова, что делать?

Вам необходимо посетить один из наших офисов и вписать кодовое слово в Вашу Анкету клиента.

4. Я забыл кодовое слово, что мне делать?

Кодовое слово невозможно восстановить. Мы не высылаем кодовое слово электронной или обычной почтой и не можем сказать его Вам по телефону. Его также невозможно восстановить каким-либо иным образом.

Если Вы вводите кодовое слово при создании электронной подписи, и система не распознает его, еще раз проверьте, как Вы его вводите. Проверьте регистр букв и раскладку клавиатуры. Кодовое слово должно быть введено точно так, как Вы написали его в Анкете клиента.

5. Как изменить мое кодовое слово?

Чтобы изменить кодовое слово, Вам необходимо посетить один из наших офисов.

6. Я хочу изменить свое кодовое слово. Могу ли я сделать это с помощью системы?

В целях безопасности Вы не можете ни посмотреть, ни изменить свое кодовое слово через систему Актив Client Center. Чтобы изменить кодовое слово, Вам необходимо посетить один из наших офисов.

В случае возникновения вопросов, Вы можете
обратиться в службу поддержки клиентов:

8 800 333-85-85

Бесплатно по России

(812) 635-68-65

Расчет комиссии брокера за покупку и перевод иностранной валюты на собственный банковский счет клиента

Сумма перевода

₽

Сумма, которую хотите перевести на собственный банковский счет в иностранной валюте

Оборот за день

₽

Комиссионное вознаграждение зависит от оборота за день. Укажите общий объем валютных операций, выполненных в течение дня. Или оставьте текущее значение для расчета по 1 операции.

€

Стандартный перевод Важная информация

Стандартный перевод денежных средств на банковский счет Клиента. Комиссия брокера 0,35% от суммы перевода в рублях по курсу ЦБ на день обработки поручения, не менее 2 тыс. рублей и не более 150 тыс. рублей

Ускоренный перевод Важная информация

Ускоренный перевод денежных средств на банковский счет Клиента в день подачи поручения. Комиссия брокера 0,65% от суммы перевода в рублях по курсу ЦБ на день обработки поручения, не менее 5 тыс. рублей